售后服务
service
服务流程
全天候护航，承诺重于钢铁
01
Requirement docking
需求对接
02
Order evaluation
订单评估
03
Production quality inspection
生产质检
04
Delivery acceptance
交付验收
05
After sales documentation
售后建档
售后服务
全天候护航，承诺重于钢铁
01
质保承诺
12个月全周期质保：非人为因素质量问题免费维修或更换，质保期内提供工况优化服务。
30分钟在线响应：客服、技术、工程师三方联动，30分钟内出具初步解决方案。
24小时到场处理：国内48小时、海外72小时抵达现场，快速解决突发问题。
02
超期保障
终身技术支持：质保期外提供成本价维修及备件供应，紧急需求优先排产。
主动维护服务：每季度远程诊断，每年一次免费设备健康巡检，延长产品寿命。
03
全球服务网络
365天无休客服：中英双语团队全天候在线，覆盖欧美、东南亚等合作区域。
国内外服务网点：郑州、上海、德国杜伊斯堡设技术中心，本地化团队快速支援。
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